Gizlilik Politikası

Son güncelleme: 04 Mayıs 2026

1. Toplanan Veriler

SyncInvent platformu, hizmetin sağlanabilmesi için aşağıdaki verileri toplar:

• Hesap bilgileri: Kullanıcı adı, e-posta adresi, şirket adı, iletişim bilgileri.
• Envanter verileri: Müşteri tarafından sisteme girilen cihaz, lisans, personel ve zimmet kayıtları.
• Teknik veriler: IP adresi, tarayıcı bilgisi, işletim sistemi, oturum kayıtları (güvenlik amacıyla).
• Form verileri: İletişim formu üzerinden gönderdiğiniz ad, telefon, çalışan/cihaz sayısı ve mesaj içerikleri.

2. Verilerin Kullanım Amacı

• Hizmetin sunulması, hesabınızın yönetimi ve teknik desteğin sağlanması.
• Lisans ve abonelik süreçlerinin yürütülmesi.
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi (faturalama, KVKK, vergi mevzuatı).
• Hizmet kalitesinin iyileştirilmesi ve güvenlik tehditlerinin tespiti.
• İzin verdiğiniz takdirde yeni özellikler ve duyurular hakkında iletişim.

3. Verilerin Saklanması

Verileriniz Google Cloud Firebase altyapısı üzerinde, Avrupa Birliği (Belçika — europe-west1) bölgesinde şifreli olarak saklanır. Aktarım sırasında TLS 1.2+ şifrelemesi, depolama sırasında AES-256 şifrelemesi kullanılır. Yedeklemeler düzenli olarak alınır ve en az 30 gün süreyle korunur.

4. Üçüncü Taraflarla Paylaşım

Verileriniz; yasal zorunluluk olmadıkça veya açık rızanız bulunmadıkça üçüncü taraflarla paylaşılmaz. Hizmet sağlayıcılarımız (Google Cloud, Firebase) yalnızca altyapı sağlamak amacıyla teknik olarak verilere erişebilir; içerik gizliliği korunur.

5. Çerezler

Web sitemiz; oturum yönetimi ve tercihlerinizin hatırlanması amacıyla zorunlu çerezler kullanır. Pazarlama veya izleme amaçlı üçüncü taraf çerezleri varsayılan olarak kullanılmaz.

6. Haklarınız

KVKK ve GDPR kapsamında; kişisel verilerinize erişme, düzeltme, silme, işlemenin kısıtlanmasını talep etme ve veri taşınabilirliği haklarına sahipsiniz. Taleplerinizi destek@syncinvent.com adresine iletebilirsiniz; en geç 30 gün içinde yanıtlanır.

7. İletişim

Gizlilik politikasıyla ilgili sorularınız için bize ulaşın:

• E-posta: info@syncinvent.com
• Destek: destek@syncinvent.com
• Telefon: 0232 955 04 36

KVKK Aydınlatma Metni

Son güncelleme: 04 Mayıs 2026

1. Veri Sorumlusu

Veri sorumlusu sıfatıyla aşağıda kimlik bilgileri yer alan işletme, kişisel verilerinizi 6698 sayılı KVKK ve ilgili mevzuata uygun olarak işlemekle yükümlüdür.

• Unvan: [TİCARET UNVANI]
• Vergi Dairesi / No: [VERGİ DAİRESİ] / [VKN]
• Adres: [MERKEZ ADRESİ]
• E-posta: info@syncinvent.com
• Telefon: [TELEFON]
• KEP:
• MERSİS No:

2. İşlenen Kişisel Veri Kategorileri

• Kimlik: Ad, soyad, kullanıcı adı.
• İletişim: E-posta, telefon, adres bilgileri.
• Müşteri işlem: Talep, şikâyet, lisans bilgileri.
• İşlem güvenliği: IP, log kayıtları, tarayıcı bilgisi.
• Mesleki deneyim: Şirket bilgisi, görev/pozisyon (ticari ilişki kapsamında).
• Finans: Fatura bilgileri, abonelik ve tahsilat kayıtları, ödeme tutarı ve tarihi. Kart numarası, son kullanma tarihi ve CVC gibi kart verileri tarafımızca hiçbir aşamada görülmez ve saklanmaz; bu veriler doğrudan ödeme kuruluşunun altyapısına girilir.
• Kimlik (vergi): Fatura düzenlenebilmesi için T.C. kimlik numarası veya vergi kimlik numarası. Bu bilgi ödeme kuruluşuna iletilir, sistemlerimizde saklanmaz.
• Hukuki işlem: Sözleşme onay kayıtları (onay zamanı, IP adresi, onaylanan metin sürümü). Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca ispat yükümlülüğümüz nedeniyle tutulur.

3. İşleme Amaçları

• Sözleşme süreçlerinin yürütülmesi (lisanslama, abonelik, teknik destek).
• Mal/hizmet satış sonrası destek hizmetlerinin yürütülmesi.
• Faaliyetlerin mevzuata uygun yürütülmesi (faturalama, raporlama).
• İletişim faaliyetlerinin yürütülmesi (talep yanıtlama, bildirim).
• Bilgi güvenliği süreçlerinin yürütülmesi (yetkisiz erişim önleme).
• Hizmet kalitesinin geliştirilmesi.

4. Hukuki Sebepler

Kişisel verileriniz; KVKK m.5/2'de belirtilen sözleşmenin kurulması veya ifası, hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi, meşru menfaat ve gerektiğinde açık rızanız hukuki sebepleriyle işlenir.

5. Aktarım

Kişisel verileriniz; yasal yükümlülükler kapsamında yetkili kamu kurumlarına ve hizmetin sağlanması için işbirliği yapılan altyapı sağlayıcılarına (Google Cloud / Firebase, AB içi sunucular) aktarılabilir. Yurt dışına aktarım, KVKK m.9 hükümlerine uygun şekilde yapılır.

5.1. Ödeme Hizmeti Sağlayıcısı

Online ödemeler, 6493 sayılı Kanun kapsamında BDDK tarafından yetkilendirilmiş ödeme kuruluşu iyzico Ödeme Hizmetleri A.Ş. altyapısı üzerinden alınır. Abonelik işleminin gerçekleştirilebilmesi için ad-soyad/unvan, e-posta, telefon, fatura adresi ve vergi kimlik numarası bilgileriniz iyzico'ya aktarılır. Bu aktarım, KVKK m.5/2-c uyarınca sözleşmenin ifası için zorunlu olması hukuki sebebine dayanır. Kart bilgileriniz doğrudan iyzico'ya iletilir; tarafımıza hiçbir şekilde ulaşmaz.

5.2. Saklama Süreleri

• Fatura ve muhasebe kayıtları: 213 sayılı Vergi Usul Kanunu ve 6102 sayılı Türk Ticaret Kanunu uyarınca 10 yıl. Bu kayıtlar, hesap silme talebinde dahi yasal süre dolmadan silinemez.
• Sözleşme onay kayıtları: Sözleşme ilişkisinin sona ermesinden itibaren 10 yıl.
• Envanter ve uygulama verileri: Abonelik sona erdikten sonra 30 gün (dışa aktarım için), ardından kalıcı olarak silinir.
• İşlem güvenliği kayıtları (log): 2 yıl.

6. Toplama Yöntemi

Kişisel verileriniz; web sitemiz üzerindeki formlar, e-posta yazışmaları, telefon görüşmeleri ve uygulama içi kayıtlar aracılığıyla otomatik veya yarı otomatik yollarla toplanır.

7. KVKK Madde 11 Kapsamındaki Haklarınız

Kanun'un 11. maddesi uyarınca aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verinizin işlenip işlenmediğini öğrenme.
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme.
• İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme.
• Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı tarafları bilme.
• Eksik/yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme.
• Kanun'a uygun şartlarda silinmesini/yok edilmesini isteme.
• İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemlerle analizi sonucu aleyhinize bir sonuç çıkmasına itiraz etme.
• Kanuna aykırı işleme sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararınızın giderilmesini talep etme.

8. Başvuru

Yukarıdaki haklarınızı kullanmak için destek@syncinvent.com adresine yazılı başvuru yapabilirsiniz. Başvurularınız KVKK m.13 uyarınca en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır.

Kullanım Şartları

Son güncelleme: 04 Mayıs 2026

1. Hizmet Tanımı

SyncInvent; BT envanteri, lisans, personel ve zimmet takibinin tek bir platform üzerinden yönetilmesini sağlayan bulut tabanlı bir kurumsal yazılım hizmetidir. Hizmet, abonelik veya lisans modeli ile sunulur.

2. Hesap ve Güvenlik

• Hesabınızda kullandığınız parolayı korumaktan ve hesabınızda gerçekleşen tüm faaliyetlerden siz sorumlusunuzdur.
• Yetkisiz bir erişim fark ettiğinizde derhal bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.
• Hesap bilgilerinin doğru ve güncel olması kullanıcı sorumluluğundadır.

3. Kabul Edilmeyen Kullanım

Hizmeti kullanırken aşağıdakileri yapmamayı kabul edersiniz:

• Yasal düzenlemelere veya üçüncü kişilerin haklarına aykırı içerik yüklemek.
• Sistemin güvenliğini zorlamak, tersine mühendislik uygulamak veya yetkisiz erişim girişiminde bulunmak.
• Hizmeti spam, kötü amaçlı yazılım dağıtımı veya kimlik avı için kullanmak.
• API'yi makul olmayan ölçekte kullanarak hizmeti kötüye kullanmak.

4. Lisans ve Fikri Mülkiyet

SyncInvent yazılımının tüm hakları saklıdır. Abonelik süresince size, hizmetin devredilemez ve münhasır olmayan bir kullanım lisansı tanınır. Yazılımın kaynak kodu, marka, logo ve içerikleri kopyalanamaz, türev eserler oluşturulamaz veya yeniden satılamaz.

5. Müşteri Verileri

Sisteme yüklediğiniz envanter verileri size aittir. SyncInvent, bu verilere yalnızca hizmetin sağlanması ve teknik destek amacıyla erişebilir. Aboneliğin sona ermesi durumunda, verileriniz 30 gün içinde dışa aktarılabilir; bu süre sonunda veriler kalıcı olarak silinir.

6. Hizmet Kesintisi ve SLA

Hizmetin %99 erişilebilirlik (SLA) ile sunulması hedeflenir. Bakım, altyapı sorunları veya öngörülemeyen durumlar nedeniyle kısa süreli kesintiler yaşanabilir. Planlanmış bakımlar mümkün olduğunca önceden duyurulur.

7. Ücretlendirme ve İptal

• Abonelik bedelleri, satın alma sırasında belirtilen periyotta ve tutarda, kayıtlı kartınızdan otomatik olarak tahsil edilir.
• Aboneliğinizi dilediğiniz zaman, uygulama içinden Ayarlar → Abonelik bölümünden tek adımda iptal edebilirsiniz. İptal için bizi aramanız veya e-posta göndermeniz gerekmez.
• İptal, otomatik yenilemeyi durdurur. Erişiminiz, bedeli ödenmiş dönemin sonuna kadar devam eder; kalan dönem için ayrıca bir ücret alınmaz.
• İade koşulları için İptal, İade ve Teslimat Koşulları belgesine bakınız.
• Ücretlendirme değişiklikleri en az 30 gün önceden bildirilir. Yeni fiyatı kabul etmemeniz hâlinde, yürürlüğe girmeden önce aboneliğinizi iptal edebilirsiniz.

8. Sorumluluğun Sınırlandırılması

SyncInvent, hizmetin kullanımından doğan dolaylı zararlardan (kâr kaybı, veri kaybı vb.) sorumlu tutulamaz. Toplam sorumluluk, kullanıcının son 12 ay içinde ödediği abonelik bedeli ile sınırlıdır.

9. Şartlarda Değişiklik

İşbu şartlar zaman zaman güncellenebilir. Önemli değişiklikler en az 14 gün önceden e-posta yoluyla veya uygulama içi bildirimle duyurulur. Şartların güncel sürümü her zaman bu sayfada yayımlanır.

10. Uygulanacak Hukuk

Bu şartlar Türkiye Cumhuriyeti yasalarına tabidir. Uyuşmazlıkların çözümünde İzmir Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

11. İletişim

• E-posta: info@syncinvent.com
• Destek: destek@syncinvent.com
• Telefon: 0232 955 04 36

Ön Bilgilendirme Formu

Son güncelleme: 09 Ekim 2026

1. Hizmet Sağlayıcı (Satıcı) Bilgileri

• Unvan: [TİCARET UNVANI]
• Vergi Dairesi / No: [VERGİ DAİRESİ] / [VKN]
• MERSİS No:
• Merkez Adresi: [MERKEZ ADRESİ]
• Telefon: [TELEFON]
• E-posta: info@syncinvent.com
• KEP Adresi:

2. Hizmetin Temel Nitelikleri

SyncInvent, kurumların bilgi teknolojileri envanterini (cihaz, lisans, çevre birimi, ağ bileşenleri), zimmet ve atama geçmişini, bakım ve arıza süreçlerini tek platformdan yönetmesini sağlayan bulut tabanlı bir yazılım hizmetidir (SaaS).

Hizmet, fiziksel bir ürün teslimi içermez. Satın alınan şey, seçilen paketin kapsamındaki modüllere, belirtilen cihaz ve kullanıcı limitleri dâhilinde, abonelik süresi boyunca erişim hakkıdır.

Paketlerin kapsamı, limitleri ve güncel fiyatları Fiyatlandırma sayfasında yayımlanmaktadır.

3. Hizmet Bedeli ve Ödeme

• Sayfada gösterilen tüm fiyatlar %20 KDV dahil tutarlardır. Ayrıca kurulum, başlangıç veya gizli ücret alınmaz.
• Ödeme, kredi kartı ile ve tek çekim olarak alınır. Tahsilat, BDDK lisanslı ödeme kuruluşu iyzico Ödeme Hizmetleri A.Ş. altyapısı üzerinden, 3D Secure doğrulamasıyla yapılır.
• Kart bilgileriniz doğrudan iyzico'nun güvenli sayfasına girilir; satıcının sunucularına ulaşmaz ve satıcı tarafından saklanmaz.
• Abonelik, seçilen periyodun (aylık veya yıllık) sonunda, aynı tutar üzerinden otomatik olarak yenilenir ve kayıtlı kartınızdan tahsilat yapılır. Her tahsilat sonrasında e-posta ile bilgilendirilirsiniz.
• Her tahsilat için e-Arşiv fatura düzenlenir ve abonelik e-posta adresinize gönderilir.

4. İfa (Teslimat) Şekli ve Süresi

Hizmet dijital olarak ve anında ifa edilir. Ödemenin onaylanmasının ardından, erişim bilgileriniz (lisans anahtarı, kullanıcı adı ve geçici şifre) belirttiğiniz e-posta adresine otomatik olarak gönderilir ve hesabınız aynı anda kullanıma açılır. Kargo veya fiziksel teslimat söz konusu değildir.

5. Cayma Hakkı

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca tüketici, kural olarak 14 gün içinde gerekçe göstermeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

Ancak anılan Yönetmelik, cayma hakkı süresi dolmadan, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin sözleşmelerde cayma hakkının kullanılamayacağını düzenlemektedir.

SyncInvent aboneliğinde hizmet, ödeme onayından hemen sonra ifa edilmeye başlandığından, ödeme adımında bu duruma ilişkin ayrı bir onay kutusu sunulmaktadır. Bu onayı vermeniz hâlinde cayma hakkınız sona erer.

Bu onayı vermek istemiyorsanız, lütfen satın alma işlemini tamamlamadan destek@syncinvent.com adresinden bizimle iletişime geçin.

Cayma hakkının kullanılamıyor olması, aboneliği iptal etme hakkınızı ortadan kaldırmaz. Aboneliğinizi dilediğiniz zaman iptal edebilirsiniz; bkz. İptal, İade ve Teslimat Koşulları.

6. Abonelik İptali

Abonelik, uygulama içinden Ayarlar → Abonelik → Aboneliği İptal Et adımıyla, satın alma ile aynı kolaylıkta ve tek adımda iptal edilebilir. İptal talebi anında işlenir ve e-posta ile teyit edilir. Otomatik yenileme durur; erişiminiz ödenmiş dönemin sonuna kadar devam eder.

7. Şikâyet ve İtiraz Başvuruları

Sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı'nca her yıl belirlenen parasal sınırlar dâhilinde Tüketici Hakem Heyetlerine, bu sınırı aşan uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemelerine başvurabilirsiniz. Başvurular, tüketicinin yerleşim yerinin veya işlemin yapıldığı yerin hakem heyetine/mahkemesine yapılabilir.

Başvuru öncesinde talebinizi destek@syncinvent.com adresine iletmeniz hâlinde, konuyu en kısa sürede çözmeye çalışırız.

8. Sözleşmenin Saklanması

Onayladığınız ön bilgilendirme formu ve mesafeli satış sözleşmesi, onay zamanı, IP adresi ve metin sürümü ile birlikte kayıt altına alınır ve yasal saklama süresi boyunca muhafaza edilir. Talebiniz hâlinde bir kopyası tarafınıza iletilir.

Mesafeli Satış Sözleşmesi

Son güncelleme: 09 Ekim 2026

Madde 1 — Taraflar

SATICI

• Unvan: [TİCARET UNVANI]
• Vergi Dairesi / No: [VERGİ DAİRESİ] / [VKN]
• MERSİS No:
• Adres: [MERKEZ ADRESİ]
• Telefon: [TELEFON]
• E-posta: info@syncinvent.com

ALICI

Abonelik formunda beyan ettiği ad/unvan, T.C. kimlik veya vergi kimlik numarası, adres, telefon ve e-posta bilgileri ile sipariş kaydında yer alan kişi/kuruluştur. Alıcının beyan ettiği bilgilerin doğruluğundan alıcı sorumludur.

Madde 2 — Sözleşmenin Konusu

İşbu sözleşmenin konusu, alıcının satıcıya ait https://syncinvent.com adresli internet sitesinden elektronik ortamda siparişini verdiği, nitelikleri ve satış bedeli aşağıda belirtilen SyncInvent yazılım abonelik hizmetinin sunulması ile tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Madde 3 — Sözleşme Konusu Hizmet ve Bedel

• Hizmetin türü: Bulut tabanlı BT envanter yönetim yazılımına abonelik (SaaS).
• Paket, limitler ve süre: Alıcının sipariş sırasında seçtiği pakete göre belirlenir ve sipariş özetinde gösterilir.
• Bedel: Sipariş özetinde KDV dahil olarak gösterilen tutardır. Güncel fiyat listesi Fiyatlandırma sayfasında yayımlanır.
• Ödeme şekli: Kredi kartı ile peşin, 3D Secure doğrulamalı tek çekim.
• Yenileme: Abonelik, iptal edilmediği sürece seçilen periyot sonunda kendiliğinden yenilenir ve kayıtlı karttan tahsilat yapılır.

Madde 4 — Genel Hükümler

• Alıcı, satıcıya ait internet sitesinde sözleşme konusu hizmetin temel nitelikleri, satış fiyatı ve ödeme şekline ilişkin ön bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini kabul ve beyan eder.
• Alıcı 18 yaşından büyük olduğunu veya yetkili bir tüzel kişi temsilcisi sıfatıyla hareket ettiğini beyan eder.
• Hizmet, alıcının sipariş sırasında beyan ettiği e-posta adresine erişim bilgilerinin gönderilmesiyle ifa edilir. Alıcı, e-posta adresinin doğruluğundan sorumludur.
• Alıcı, hesabına tanımlanan kullanıcı adı ve şifrenin gizliliğinden sorumludur. İlk girişte şifresini değiştirmesi önerilir.
• Alıcı, hizmeti üçüncü kişilere devredemez, yeniden satamaz, kaynak kodunu çözümlemeye çalışamaz.
• Mücbir sebepler veya satıcının kontrolü dışındaki altyapı kesintileri nedeniyle hizmetin geçici olarak sunulamaması hâlinde satıcı, alıcıyı bilgilendirir ve kesinti süresi oranında abonelik süresini uzatır.

Madde 5 — İfa (Teslimat)

Hizmet dijitaldir ve ödemenin onaylanmasının ardından anında ifa edilir. Erişim bilgileri alıcının e-posta adresine otomatik olarak iletilir. Fiziksel teslimat ve kargo bulunmamaktadır.

Madde 6 — Cayma Hakkı

Hizmet, alıcının açık onayı ile cayma hakkı süresi dolmadan ifa edilmeye başlandığından, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca cayma hakkı kullanılamaz. Alıcı bu durumu sipariş sırasında ayrı bir onay kutusu ile kabul eder.

Cayma hakkının bulunmaması, alıcının aboneliği istediği zaman iptal etme hakkını etkilemez.

Madde 7 — Abonelik İptali ve Sözleşmenin Feshi

• Alıcı, aboneliğini uygulama içinden tek adımda, ek bir işleme gerek kalmaksızın iptal edebilir. İptal talebi derhal işlenir ve kalıcı veri saklayıcısı (e-posta) ile teyit edilir.
• İptal hâlinde otomatik yenileme durur; alıcının erişimi bedeli ödenmiş dönemin sonuna kadar devam eder.
• Satıcı; alıcının sözleşmeye veya mevzuata aykırı kullanımı hâlinde, durumu bildirerek sözleşmeyi feshedebilir. Bu hâlde kullanılmayan döneme ilişkin bedel alıcıya iade edilir.

Madde 8 — Ödemenin Alınamaması (Temerrüt)

Yenileme tahsilatının kayıtlı karttan alınamaması hâlinde alıcı e-posta ile bilgilendirilir ve erişimi 7 gün süreyle açık tutulur. Bu süre içinde kartın güncellenmemesi hâlinde abonelik askıya alınır. Alıcının verileri, askıya alınma tarihinden itibaren 30 gün süreyle dışa aktarıma açık tutulur.

Madde 9 — Kişisel Verilerin Korunması

Kişisel verileriniz, KVKK Aydınlatma Metni'nde belirtilen amaç, hukuki sebep ve sürelerle işlenir. Ödeme işlemi için gerekli bilgiler, ödeme kuruluşu iyzico Ödeme Hizmetleri A.Ş. ile paylaşılır. Kart bilgileri satıcı tarafından görülmez ve saklanmaz.

Madde 10 — Uyuşmazlıkların Çözümü

İşbu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı'nca ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde Tüketici Hakem Heyetleri, bu sınırı aşan uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Tüketici sıfatını haiz olmayan (ticari veya mesleki amaçla hareket eden) alıcılar bakımından İzmir Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

Madde 11 — Yürürlük

Alıcının sipariş sırasında işbu sözleşmeyi elektronik ortamda onaylaması ve ödemenin gerçekleşmesi ile sözleşme yürürlüğe girer. Sözleşme, onay zamanı, IP adresi ve metin sürümü ile birlikte satıcı nezdinde saklanır.

İptal, İade ve Teslimat Koşulları

Son güncelleme: 09 Ekim 2026

1. Teslimat

• Hizmet dijitaldir; fiziksel ürün gönderimi ve kargo yoktur.
• Ödeme onaylandığı anda hesabınız açılır ve erişim bilgileriniz (lisans anahtarı, kullanıcı adı, geçici şifre) e-posta adresinize gönderilir. Teslimat süresi: anında.
• E-posta birkaç dakika içinde ulaşmazsa spam klasörünüzü kontrol edin; sorun sürerse destek@syncinvent.com adresine yazın.
• Teslimat masrafı bulunmamaktadır.

2. Abonelik İptali

Aboneliğinizi dilediğiniz zaman, satın alma ile aynı kolaylıkta iptal edebilirsiniz:

1. Uygulamaya giriş yapın.
2. Ayarlar → Abonelik bölümüne gidin.
3. Aboneliği İptal Et düğmesine basın ve onaylayın.

Telefon etmeniz, e-posta yazmanız veya bir form doldurmanız gerekmez.

İptal sonrası ne olur?

• Otomatik yenileme durur; kartınızdan yeni bir tahsilat yapılmaz.
• Erişiminiz, bedelini ödediğiniz dönemin sonuna kadar devam eder. Hizmet anında kesilmez.
• İptal talebiniz e-posta ile teyit edilir.
• Dönem sonuna kadar verilerinizi Ayarlar → Veri Yönetimi bölümünden Excel olarak dışa aktarabilirsiniz.

3. İade Koşulları

Hizmet, ödeme onayından hemen sonra ve alıcının açık onayı ile ifa edilmeye başlandığından, kural olarak cayma hakkı kullanılamaz ve ifa edilmiş döneme ilişkin bedel iade edilmez.

Bununla birlikte aşağıdaki hâllerde iade yapılır:

• Mükerrer tahsilat: Teknik bir hata sonucu aynı dönem için birden fazla tahsilat yapılmışsa, fazla tutar tam olarak iade edilir.
• Hizmete hiç erişilememesi: Ödeme alındığı hâlde tarafımızdan kaynaklanan bir nedenle hesabınız açılmamış ve sorun makul sürede giderilememişse, bedelin tamamı iade edilir.
• Satıcı kaynaklı fesih: Hizmetin satıcı tarafından sonlandırılması hâlinde, kullanılmayan döneme ilişkin bedel oranlanarak iade edilir.
• Uzun süreli kesinti: Taahhüt edilen erişilebilirlik düzeyinin önemli ölçüde altında kalınması hâlinde, talebiniz üzerine kesinti süresi oranında iade veya süre uzatımı uygulanır.

İade süreci: Talebinizi destek@syncinvent.com adresine ilettiğinizde en geç 14 gün içinde sonuçlandırılır. İade, ödemenin yapıldığı karta ve aynı yöntemle gerçekleştirilir. Bankanızın iadeyi hesabınıza yansıtma süresi değişebilir.

4. Ödeme Alınamaması

• Yenileme tahsilatı başarısız olursa e-posta ile bilgilendirilirsiniz.
• Erişiminiz 7 gün süreyle açık kalır.
• Bu süre içinde Ayarlar → Abonelik → Kartı Güncelle ile yeni kart tanımlayabilirsiniz.
• Süre sonunda ödeme alınamazsa abonelik askıya alınır; verileriniz 30 gün daha dışa aktarıma açık tutulur.

5. Plan Değişikliği

Paketler arası geçiş talebinizi destek@syncinvent.com adresine iletebilirsiniz. Üst pakete geçişte, mevcut dönemin kalan süresi oranlanarak mahsup edilir.

6. Hesap ve Veri Silme

Hesabınızın ve verilerinizin silinmesini talep edebilirsiniz. Talebiniz üzerine uygulama verileriniz silinir. Ancak fatura ve muhasebe kayıtları, 213 sayılı Vergi Usul Kanunu ve 6102 sayılı Türk Ticaret Kanunu uyarınca 10 yıl süreyle saklanmak zorundadır; bu kayıtlar yasal süre dolmadan silinemez. Ayrıntı için KVKK Aydınlatma Metni'ne bakınız.

7. İletişim

• E-posta: info@syncinvent.com
• Destek: destek@syncinvent.com
• Telefon: [TELEFON]
• Adres: [MERKEZ ADRESİ]